En BYTEBOOST, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, te explicamos detalladamente nuestra política de devoluciones y reembolsos para que puedas tomar decisiones informadas.
1. Condiciones Generales para Devoluciones
- Productos Elegibles para Devolución:
- Solo aceptamos devoluciones de productos que estén completos, en perfecto estado, y en sus empaques originales con todos los accesorios, manuales, sellos y sin signos de maltrato.
- Los productos deben ser devueltos dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.
- Cargos por Devolución:
- Si la devolución se realiza entre 1 y 10 días después de la compra, se aplicará un cargo del 10% del costo del producto.
- Si la devolución se realiza entre 11 y 30 días después de la compra, se aplicará un cargo del 15% del costo del producto.
- No se aceptarán devoluciones después de 30 días de la fecha de compra.
- Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, contacta a nuestro equipo de soporte en [correo electrónico] o [número de teléfono] para obtener una autorización.
- Una vez autorizada la devolución, envía el producto a nuestra dirección [indicar dirección] con todos sus accesorios y empaques originales.
- Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, se aplicará un cargo adicional de $300 M.N. por falta de empaques originales, accesorios o manuales.
2. Garantías de Productos
- Garantía del Fabricante:
- Todos los productos comercializados por BYTEBOOST cuentan con una garantía limitada proporcionada por el fabricante. Esta garantía cubre defectos de fábrica y se rige por los términos y condiciones establecidos por el fabricante.
- Si detectas algún defecto en el producto, contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la fecha de compra para iniciar el proceso de garantía.
- Proceso de Garantía:
- Para tramitar una garantía, es necesario presentar una copia de la factura, una descripción detallada de la falla y los números de serie del producto.
- Si el producto tiene un Centro de Servicio Autorizado en México, deberás llevar el producto directamente a dicho centro. En caso de que no cuente con un centro de servicio, BYTEBOOST te ayudará a gestionar la garantía con el fabricante.
- Nota: Si el producto enviado a garantía no presenta fallas según nuestro departamento técnico, se aplicará un cargo de $200 M.N. por revisión.
- Exclusiones de Garantía:
- La garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, modificaciones no autorizadas, o instalación de accesorios o partes por personas no autorizadas.
- Tampoco se cubren daños físicos causados por un mal empaquetado no imputable a BYTEBOOST.
3. Reembolsos
- Condiciones para Reembolsos:
- Los reembolsos solo se realizarán en los siguientes casos:
- Diferencias en el precio (por tipo de cambio o promociones).
- Productos descontinuados.
- Productos irreparables.
- Falta de productos similares en características técnicas.
- El monto del reembolso se calculará con base en el valor más bajo entre el precio actual y el precio facturado.
- Los reembolsos solo se realizarán en los siguientes casos:
- Monto Mínimo para Reembolsos:
- El monto mínimo para generar una nota de crédito es de $500.00 M.N. sin IVA.
- Los reembolsos se realizarán para cantidades mayores a $1,000.00 M.N. y tendrán un plazo de 20 días después de su autorización.
4. Responsabilidad en la Entrega
- Inspección de la Mercancía:
- Te recomendamos inspeccionar la mercancía al recibirla. Si detectas alguna anomalía, debes reportarla de inmediato a nuestro equipo de soporte y al transportista.
- BYTEBOOST no se hace responsable por pérdidas o daños causados durante el transporte si el cliente selecciona su propio transportista.
- Mercancía Dañada:
- Si la mercancía llega con las cintas de empaque violadas, no debes aceptarla. BYTEBOOST empaqueta todas las cajas con una cinta membretada para garantizar la integridad del producto.
5. Contacto y Soporte
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, garantías o reembolsos, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: contacto@byteboost.com.mx
- Teléfono: +52 8111657455
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a resolver cualquier inquietud.
Nota Final
Al realizar una compra en BYTEBOOST, aceptas los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos. Te recomendamos leer detenidamente esta información antes de realizar tu compra para evitar inconvenientes.
Gracias por confiar en BYTEBOOST. ¡Estamos aquí para ofrecerte la mejor experiencia de compra!ated to refunds and returns.